最近的兩大新聞報告已然證實，您企業(yè)最大的安全威脅是來自于您企業(yè)的工作人員，而并不是來自外部黑客的攻擊。

一系列關于云存儲的研究報告重申了關于數據存儲領域的一個持久的和但其實卻是顯而易見的事實：您的企業(yè)的最大的安全威脅并不是來自于外部的黑客攻擊，反而恰恰可能是來自于您企業(yè)自己的工作人員。

第一項調研來自Ipswitch File Transfer，這是一家安全文件傳輸和數據監(jiān)控軟件制造商。他們調研了在全球范圍內的555名的IT專業(yè)人員，詢問這些IT專業(yè)人員的文件共享的習慣，結果發(fā)現(xiàn)，76%的IT專業(yè)人士表示認為能夠安全地傳輸文件是相當重要的，而有61%的受訪者則使用了不安全的文件共享云服務。

該項研究還發(fā)現(xiàn)，32%的IT專業(yè)人員在其所供職并沒有一套完備的文件傳輸策略，25%的受訪者表示他們計劃將建立一套，另有25%的受訪者表示，他們所在的企業(yè)有一套嚴格的文件傳輸策略，但具體執(zhí)行情況卻并不一致。

21%的受訪者報告稱，他們所在的企業(yè)在過去可能遭遇過數據泄露事件，但他們并不完全確定;而38%的受訪者則表示說，他們所在企業(yè)的相關安全識別流程和減輕風險的措施是低效的。

另一項調研是由文檔管理、記錄管理和數字影像公司Crown Records Management公司及Censuswide公司，他們的調研報告發(fā)布于今年2月8日的清理電腦日當天，該項調查發(fā)現(xiàn)，在超過雇傭了200名工作人員的企業(yè)中，有55%的IT決策者并沒有制定相應的電子郵件數據保留管理政策，58%的受訪者并未定期審核他們的紙質數據材料，60%的受訪者沒有定期對其所在企業(yè)存儲在云或企業(yè)內部的文件進行評審，64%的企業(yè)并未對存儲到云服務的相關數據進入過濾。

在所有接受調研的受訪者中，有76%的人表示他們所在的企業(yè)并沒有一套系統(tǒng)來幫助他們區(qū)分哪些數據必須被保留，而哪些數據則不必要被保留。

“這一問題的嚴重性在于，其已經存在了很長的一段時間了，而云存儲僅僅只是出現(xiàn)該問題的一個最新的領域。企業(yè)在其日常運營過程中，往往并沒有花時間來發(fā)現(xiàn)相關存在的問題，并確定數據存儲過程中必須要堅持的相關管理政策。”Hurwitz &Associates公司的副總裁兼首席分析師Jean Bozman表示說。

她說：“我們現(xiàn)在生活在當下，所以我們正努力做到最好。”但是，當了解到災難恢復和高可用性的現(xiàn)狀時，企業(yè)組織采取適當的暫停措施是非常重要的，不管是周末休息期間，或者只是您自己擁有的文檔。”她補充說。

Ipswitch公司的高級產品營銷經理Paul Castiglione表示說，有很多的云文件共享服務都增加了安全功能以應對不良行為，而這也是越來越有必要的。

“如果我們每個人都是完美的，就不會有錯誤。但統(tǒng)計數據也顯示，在企業(yè)組織發(fā)生數據丟失的事故中，其中有三分之一的事件是由于人為操作錯誤所引發(fā)的，而三分之一是由于進程和網絡錯誤;另有三分之一才是源于惡意的攻擊活動。所以，有三分之二的數據丟失其實是企業(yè)組織可以在自己的網絡環(huán)境下控制的。當然，我們必須要訓練我們的員工，以便盡量讓他們不犯愚蠢的錯誤，同時也要確保為他們提供相應的技術，以便讓他們不犯錯誤。” Castiglione說。

他補充說，雖然針對員工操作行為的合規(guī)性培訓是一個重要的方面，但相關的流程自動化也應該到位，以便他們在涉及到文檔傳輸，以及企業(yè)內部與云服務之間的交換操作時，不會出現(xiàn)任何錯誤。他曾經遇到很多企業(yè)客戶根本不允許執(zhí)行手動文件傳輸。

“這聽上去可能是相當令人震驚的，但這是為了確保數據傳輸移動的安全，這通常是支持某種形式的一個既定的業(yè)務流程。”他說。如果我將其自動化，減少了人為錯誤，提高了處理效率，也幫助員工提高了工作效率，從而禁止文件被發(fā)送到諸如俄羅斯的某個錯誤的FTP服務器。” Castiglione表示說。

失敗的政策和關注

云存儲提供商StoAmigo公司的產品開發(fā)副總裁理查德•斯泰爾斯表示說，供應商錯誤的讓律師決定了相關的政策。“在大多數情況下，最終的供應商服務合同的簽署往往是由律師所撰寫的，而在合同中必然涉及到相關對于供應商或云供應商及企業(yè)客戶的保護政策的相關規(guī)定，而正是因為這些政策是為了保護供應商的。他們列出了服務供應商們將不負責停機時間、不負責數據丟失等等狀況。”他說。

他還說，大多數云存儲公司時采取的方式存儲。“假設企業(yè)用戶上傳了一些數據文檔到云存儲。那么為該企業(yè)用戶提供存儲服務的供應商并不在意我把什么樣的數據上傳到了服務器，他們關心的是我消耗了多少存儲空間。而沒有對于相關上傳或下載文檔質量檢查的監(jiān)控，也并不能保證發(fā)送方和接收方之間出現(xiàn)狀況。”他說。

這尤其適用于清理您的舊數據存儲。不要指望您的供應商會為您這么做，您企業(yè)也不應該想要的。“我無法想象一家企業(yè)客戶會允許第三方仔細翻閱他們存儲在云中的數字內容。任何有數據內容在云存儲企業(yè)組織或個人都會對他們的隱私內容有足夠的預期。”斯泰爾斯表示。

云存儲提供商不參與數據管理，所以一旦數據被傳輸到數據庫，即被存儲。主機不循環(huán)的管理數據，因為坦率地說，數據管理不屬于他們的業(yè)務。所以存儲管理，包括重復數據刪除和清除舊數據，是您企業(yè)用戶自己的責任而不是您的服務提供商的責任。

“這一切都始于企業(yè)組織自身。”斯蒂爾斯說。企業(yè)用戶必須確定數據的價值。對于一些企業(yè)組織來說，數據并不重要，而對于其他某些企業(yè)組織來說，這是他們的生存命脈。使用Facebook的一般用戶并不關心他們的數字內容。但如果您是一名律師或是攝影師，管理您的數據化內容就是您的生存命脈。所以這一切都取決于客戶自身。”

自動化是解決答案嗎?

Castiglione主張通過采用自動化，以減少人為操作錯誤。并表示說，必須有特定的特征和功能。對于剛剛你開始部署自動化的企業(yè)用戶來說，任何自動化服務或軟件都應該確保他們對文件級別有可見性，而不僅僅是停留在文件夾級別，而且能夠讓企業(yè)明確知道誰有權限訪問到何種的文件級別。此外，確保有相應的訪問控制，以確保企業(yè)用戶的供應商能夠提供適當的訪問控制。

他說，云存儲供應商有很多亟待改進的空間。“大多數的文件共享供應商都僅僅只是提供簡單的方便消費者使用的協(xié)作工具，而不是一個很好的保護文件和方便訪問的地方。所以這是一個完全不同的心態(tài)。” Castiglione說。

企業(yè)用戶務必要仔細閱讀您的合同。“我的建議是，認真研究您與您企業(yè)服務供應商的合同條款和條件?？纯此麄儠δ男┣闆r負責，而您企業(yè)自身有需要對于數據負擔哪些責任。同時，合同還能告訴您您企業(yè)有什么樣的資源。”他說。

“一些云存儲公司在教育他們的客戶應該做些什么，以及怎么做方面做得相當好。而其他一些云存儲服務供應商則沒有做到那么多的工作。企業(yè)用戶會看到有很多的關于免費存儲的服務，但您總得要支付相應的代價。因為這些免費的服務可能在后端沒有很多的支持。”斯蒂爾斯補充道。

Bozman說，讓時間來慢慢檢驗您的服務供應商的服務吧。“安排一些時間來進行檢驗，或者如果您企業(yè)自身實在抽不出人手，雇傭一些額外的人手協(xié)助這樣的工作。如果所有的服務都是支持生產流程的，其很難停下來專門查看。在今天，企業(yè)用戶的設備都是盡量保持精簡化運行，但人為操作設備的比例在今天的企業(yè)所占的比重仍然非常高。”她說。

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